سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال – morastore1
في morastore1 نحرص دائمًا على تقديم منتجات رقمية أصلية وبأفضل جودة. وبما أن المنتجات لدينا رقمية، فهي بطبيعتها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال. لذلك نرجو من عملائنا الكرام التأكد من رغبتهم في الشراء قبل إتمام الطلب.
متى يمكنك استرداد أموالك؟يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ فقط في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج غير صالح للاستخدام أو به عيب فني من طرفنا.
- إذا استلم العميل منتجًا مختلفًا عن الذي قام بطلبه ودفع ثمنه.
خطوات طلب الاسترجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]
- موضحًا سبب الاسترجاع مع صور أو مقطع فيديو يثبت المشكلة.
- يمكن أيضًا التواصل عبر واتساب: +966507728940 لتوضيح السبب.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة، يتم استرجاع المبلغ خلال 72 ساعة كحد أقصى عبر نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها أو أي وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها.
- سيتم إرسال إيصال رسمي باسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني، ويمكن إرساله أيضًا عبر الواتساب إذا كان رقمك متاحًا.
المبالغ المستردة المتأخرة
- بمجرد الموافقة، نقوم بتحويل المبلغ فورًا.
- إذا لم يظهر المبلغ في حسابك، تحقق أولًا من البنك أو شركة البطاقة، حيث قد تستغرق بعض العمليات حتى 30 يومًا لتظهر في حسابك.
- إذا تأخر المبلغ رغم ذلك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني.
ملاحظات هامة
- مدة إتمام أي استرجاع أو رد أموال لا تتجاوز 72 ساعة من وقت الموافقة.
- نحن غير مسؤولين عن الأخطاء الناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من العميل مثل عنوان بريد أو رقم خاطئ.
- لا توجد أي رسوم إضافية على عمليات الاسترجاع.
- لا يمكن إلغاء الطلب بعد معالجته أو تفعيله.
إتمامك لأي عملية شراء من متجر morastore1 يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
